Como lidar com a Gestão de Conflitos

no ambiente de trabalho.

Em um ambiente de trabalho, é normal, até certo ponto, que se ocorram conflitos.  Lidar com essas divergências é uma tarefa complexa, envolve aspectos pessoais, o contexto organizacional e diversas outras variáveis. 

Conflito

Confira como proceder!

É muito importante ouvir todas as partes envolvidas, buscando extrair as reais razões do problema. Faça uma escuta atenta, sem interrupções, advertências ou críticas. Deixe para intervir quando você já tiver uma noção global da questão.

1 - Investigue as causas mais a fundo

Accountability é uma postura de responsabilização e comprometimento por parte do profissional. uma vez que a sua posição como gestor deve ser a de um facilitador, e não de solucionador de problemas.

2. Mantenha um accountability dos conflitos

O feedback tem o propósito de ajudar o outro a se desenvolver. Ele é um retorno sobre alguma postura ou sobre o desempenho de tarefas, podendo ser tanto positivo quanto negativo. Mas, é importante ressaltar que o feedback deve ser feito sempre com uma proposta construtiva.

3. Incentive feedbacks diretos

Uma boa estratégia é incentivar a equipe a procurar livros e filmes sobre o tema. Aproveite a riqueza de materiais do cinema e da literatura para promover discussões positivas no grupo.  Além de ser um incentivo para a descontração da equipe, pode ajudar os profissionais a darem conta das próprias divergências.

4. Utilize livros e filmes para lidar com a gestão de conflitos

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